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网店代运营:提升转化率的四个经验
发布时间:2020-05-27     来源:易亚网络     点击: 85
经常听到一些电商卖家提出这样的疑惑:日常经营中我的宝贝流量和点击数据都不错,可是为什么转化率总是不如人意呢?其实,影响转化率的因素有很多,比如:产品的款式(尤其是非标品)、功能(例如一些体育用品)铺信誉、SKU、DSR、主图、评价、问大家、买家秀等。但我希望大家不要忽视了“详情页”这一因素。虽然目前详情页的实际功能已有所弱化,但它依旧是影响转化率的一个重要因素。并且,与产品款式、功能难以调整不同,详情页是可以随时调整的。因此,通过打造一个优秀的宝贝详情页,把转化率提升50%甚至更多是极有可能的。那么问题来了,我们该如何制作出一张能提高转化率的优秀详情页呢?当然,所谓的“优秀”并不是说你的图有多漂亮,文案有多么感人,合适自己的就是优秀的,这也是我们不建议卖家直接去复制一些大牌详情页的原因。总之网店代运营讲,优秀的宝贝详情页,没有一个统一的模板,但大抵上,需要遵守以下几个原则。
 
一、站在买家的角度看宝贝详情页
永远记住,宝贝详情页是展示给买家看的,想要打动买家,就一定要站在买家的角度,试想一下,如果自己是买家,我们希望能在详情页中看到什么。不能站在卖家的角度去看。
 
二、详情页中卖点提炼与选择
很多商家表示,不知道怎么提炼宝贝卖点,这里分享一些简单有效的技巧。1、在熟悉自家宝贝的前提下,提炼出最有可能影响买家购买的卖点。2、观察优秀同行的详情页,看看他们展示的卖点自己能不能借鉴。3、浏览买家对自己或对手宝贝的评价,问大家等,了解卖家最关心的问题,针对这些问提炼卖点。4、让客服登记卖家问得最多的问题,针对这些问题做卖点优化。
当然,通过以上几个途径可能会提炼出很多的卖点,但我们也不必把所有的卖点都不分主次的排列上去。因为卖点并不是越多越好,容易让顾客抓不住重点。要多少呢?1-3个足矣。我们要明白用户最想要的是什么,这样才能打动顾客的心。
比如用户搜索“水泥地,球鞋”,说明顾客就是想要一双耐操的篮球鞋,希望这双鞋可以在场地条件不好的篮球场也可以穿很久,不想穿几天就开胶断底什么的。至于舒适度,性能可能就不是他最主要考虑的。(也不是不重要哦),这样,我们在制作产品详情页时,就应该把受众最关心的卖点放在第一位,就应该把产品最核心的卖点放到前面。
三、根据受众制作宝贝详情页
很多朋友刚做网店的时候,第一反应就是“抄”,标题抄爆款的,主图抄爆款的,详情页也模仿大牌。当然,蹭爆款的热度确实有可能给自己带来一点流量,但详情页真的得根据自己的受众来。因为店铺的定位、卖的产品是不同的,所以店铺的人群也是不一样的。不同的消费者,他们的关注点也是不一样的,要根据受众的关注点去制作宝贝的详情页。
比如女装,平价女装主要的消费群体是大学生和一些收入比较低的人群,这些人群消费需求更多的还是会在产品的款式方面。而高单价的主要消费群主要是白领等阶层,这些除了会关注产品的款式之外,还会更多的会关注产品的面料,裁剪等方面,这时候你的详情页就应该更多地去展示这些产品细节和质量。
 
四、详情页的排版
详情页里要展现的要素有很多,包括:促销/优惠信息、海报图、文案、模特模特展示图、细节图、尺寸大小信息购物保障、品牌说明等等。那么,这么多的要素该如何排列呢?
我们的建议建议是把促销信息、海报图和细节图放在前三位。因为顾客选择看你的详情页,说明对产品感兴趣,第一眼看大促销优惠信息,又会增加好感(前面我们说过,人都有占便宜的心理),海报图(可以展示产品的整体效果,激发用户联想,不过要注意的是,模特要符合产品的定位。最好有相关的使用场景。比如你的是防晒衣,场景最好就在室外,看起来阳光很大的地方)。
当然,其他一些要素也很重要,比如尺码表和材质说明、文案、模特展示图、细节说明等。说到底,详情页也是一个打消顾客疑虑的有工具。
对于转化率高的产品,一般来说顾客对产品都是了解并信任产品的。站在消费者的角度看,如果自己对所购买的商品不够了解,自然会产生疑虑,疑虑就不会去购买,转化率自然就低了。所以一定要在详情页打消顾客的疑虑。
比如,如果你是卖水果生鲜的,你就一定要告诉顾客你是如何保鲜的,如果出现意外你会怎么处理?全额退还会补发等。不同的商品对产品的购买疑虑是不一样的,这个也是需要你从产品的累计评价中的去了解的。
 
网店代运营总的来说,详情页是促成成交的重要一环,如果我们宝贝的主图,标题把顾客吸引进来了,却因为详情页做得不够好让顾客流失了,无疑是十分可惜的。
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